珠寶產(chǎn)業(yè)訪談錄 | 張羚：創(chuàng)新是珠寶行業(yè)永不過(guò)時(shí)的主題
3月20日至24日北京國(guó)際珠寶展期間，新華網(wǎng)與中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)共邀國(guó)內(nèi)多地珠寶行業(yè)協(xié)商會(huì)，以及業(yè)內(nèi)代表性企業(yè)共同發(fā)聲，就促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和珠寶零售融合、激活年輕珠寶消費(fèi)市場(chǎng)、加強(qiáng)中國(guó)珠寶品牌市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)等話題展開討論，了解中國(guó)珠寶行業(yè)發(fā)展新特點(diǎn)、新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)，探索發(fā)展新路徑，更好助力珠寶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步釋放行業(yè)消費(fèi)潛力。
新華網(wǎng) 對(duì)于本次展會(huì)的舉行，你有何感想？ 張羚：首先，我覺(jué)得此次珠寶展為珠寶企業(yè)提供了一個(gè)展示新品設(shè)計(jì)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。其次，本次展會(huì)煥新了整個(gè)國(guó)際珠寶行業(yè)和全球消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)平臺(tái)的認(rèn)知，為他們提供了選購(gòu)珠寶的機(jī)會(huì)，所以2024北京國(guó)際珠寶展對(duì)于整個(gè)珠寶行業(yè)而言起到了重要的平臺(tái)作用。 新華網(wǎng) 隨著年輕消費(fèi)力量的崛起，珠寶品牌該如何進(jìn)一步激活年輕消費(fèi)市場(chǎng)？ 張羚：其實(shí)現(xiàn)在整個(gè)新的消費(fèi)市場(chǎng)就是年輕消費(fèi)市場(chǎng)，而年輕消費(fèi)市場(chǎng)主要打造的就是個(gè)性化，比如個(gè)性化喜好、個(gè)性化佩戴、個(gè)性化需求等。隨著國(guó)潮風(fēng)的興起，珠寶行業(yè)會(huì)從打造不同的國(guó)風(fēng)設(shè)計(jì)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IP），根據(jù)消費(fèi)者自己的個(gè)性化需求進(jìn)行私人定制等方面進(jìn)行嘗試，這些個(gè)性化的新需求涌入了整個(gè)珠寶市場(chǎng)。例如，我們千葉品牌的“DADA”系列就是為了迎合新的消費(fèi)者群體而設(shè)計(jì)的可以自己動(dòng)手制作（DIY）成不同佩戴組合的產(chǎn)品。我們新推出的“矚目”系列，也是為了迎合都市女性通過(guò)日常佩戴展示個(gè)人魅力需求的美好產(chǎn)品。 新華網(wǎng) 你認(rèn)為應(yīng)如何加強(qiáng)中國(guó)珠寶品牌的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)？ 張羚：首先珠寶品牌要重視整個(gè)品牌的建設(shè)。品牌建設(shè)不單單只是我們看到的一個(gè)標(biāo)志（LOGO）、一個(gè)文字或者一個(gè)口號(hào)，重要的是整個(gè)品牌的核心價(jià)值。如何做出兼具優(yōu)質(zhì)品質(zhì)和設(shè)計(jì)感的珠寶產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者，這是一個(gè)珠寶品牌的使命和價(jià)值觀的體現(xiàn)。珠寶品牌也應(yīng)該不斷地創(chuàng)新，進(jìn)行自我挖掘和提升，設(shè)計(jì)出更多時(shí)尚的珠寶產(chǎn)品來(lái)滿足現(xiàn)在新的消費(fèi)者群體需求。同時(shí)，還要注意提升品牌的知名度和美譽(yù)度，通過(guò)媒體、互聯(lián)網(wǎng)等不同渠道和宣傳平臺(tái)更廣泛地讓更多新的消費(fèi)者了解到新的珠寶行業(yè)與珠寶設(shè)計(jì)。 新華網(wǎng) 能否請(qǐng)你淺談一下行業(yè)目前的痛點(diǎn)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)？ 張羚：數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)珠寶行業(yè)是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。也就是說(shuō)在整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中，服務(wù)的多元化以及服務(wù)場(chǎng)景的差異化，能夠讓消費(fèi)者感受到深層服務(wù)和增值價(jià)值，這樣消費(fèi)者對(duì)于珠寶行業(yè)的認(rèn)知才能夠與時(shí)俱進(jìn)，有更好的全新體驗(yàn)。 首先，未來(lái)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)重點(diǎn)在于創(chuàng)新。對(duì)于整個(gè)珠寶行業(yè)來(lái)講，創(chuàng)新是這個(gè)行業(yè)的重中之重。所以，對(duì)創(chuàng)新的引領(lǐng)是珠寶行業(yè)的一項(xiàng)責(zé)任，未來(lái)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新、售后的創(chuàng)新、整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新、技術(shù)核心的創(chuàng)新等方面，珠寶行業(yè)均要在各行各業(yè)中保持領(lǐng)先。 其次是個(gè)性化。個(gè)性化對(duì)于新的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)已成為主流，購(gòu)買習(xí)慣的個(gè)性化、產(chǎn)品需求的個(gè)性化、使用售后的個(gè)性化等都是出自于“悅己”行為，滿足自我消費(fèi)的認(rèn)知。所有的企業(yè)、品牌、珠寶行業(yè)都應(yīng)該追隨消費(fèi)者的個(gè)性化需求，以求提供更好的服務(wù)。 最后，數(shù)字化平臺(tái)對(duì)于珠寶行業(yè)是至關(guān)重要的。我們會(huì)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)營(yíng)銷、精準(zhǔn)獲客、精準(zhǔn)滿足顧客的需求，在數(shù)字化、售后服務(wù)、客戶體驗(yàn)和供應(yīng)鏈的管控和完善過(guò)程中，為消費(fèi)者制造出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷方式在不同領(lǐng)域讓新的消費(fèi)者了解到珠寶行業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)和新的產(chǎn)品理念。
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